Domáce spotrebiče, ktoré sa nakupujú na dlhodobé a intenzívne používanie, musia byť podľa definície kvalitné. Toto sa, žiaľ, nestane vždy, ale našťastie majú kupujúci pomerne veľa skúseností s používaním domácich spotrebičov jedného alebo druhého výrobcu a už existuje objektívny názor na kvalitu tovaru rôznych značiek.
Objektívne kritériá kvality
Je zrejmé, že manželské prípady sa vyskytujú medzi domácimi spotrebičmi vyrábanými akoukoľvek značkou, pretože ide o pomerne zložité jednotky pozostávajúce z mechanickej a často elektronickej časti. Ale pre niektoré firmy je manželstvo náhodným javom a pre niektoré je to celkom tradičné. Okrem toho je dôležité, do akej miery sa značka zaujíma o kvalitu svojich výrobkov a prístup spotrebiteľov k nej, t. ako je služba rozvinutá a do akej miery je im táto značka lojálna. Podľa kupujúcich dobrá značka nielen vyrába kvalitné vybavenie, ale je tiež pripravená rýchlo a efektívne odstrániť nedostatky alebo vymeniť zariadenie s maximálnym pohodlím pre „poškodenú“ stranu. Špeciálna štúdia, ktorú vykonalo All-ruské centrum pre štúdium verejnej mienky (VTsIOM), umožnila určiť desať najlepších výrobcov, ktorým Rusi viac dôverujú.
